Retour produit

Vous ne souhaitez pas conserver vos articles ? Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour nous informer du retour. (Le délai légal de rétractation étant de 14 jours à partir de la réception de votre commande « loi Hamon du 17 mars 2014 »).

Tout retour de produit(s) doit faire l'objet d'un accord formel entre vous et Batinegoce.

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Pour nous retourner un produit, merci de nous l’adresser accompagné du formulaire de retour dûment renseigné et d'un double de votre facture à l'adresse ci-dessous. ! Attention, si votre retour concerne une demande de SAV, reportez-vous à la partie SAV et garantie !

PRISMADECOR SAS
Retour Batinegoce
Zone Industrielle Nord
6 rue René Panhard
72000 LE MANS

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Pour votre retour n'hésitez pas à sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons prendre en charge que les produits renvoyés dans leur emballage d'origine intact et complet (accessoires, coupon de garantie, batterie, manuels, etc.). Le remboursement suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet.

Les frais de retour seront à votre charge pour un délai dépassant 7 jours (loi chatel). Pour les produits de valeur, nous vous invitons à souscrire à une assurance du montant de la valeur auprès du transporteur pour le retour.

Nous accordons un délai de 30 jours pour le retour des produits. Le délai de rétractation entre en vigueur à la date de réception et non d’expédition. Le remboursement de votre commande sera effectué hors frais de port, excepté en cas d’échange ou de nouvelle commande avant le remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
ANNEXE 1 POLITIQUE DE RETRACTATION

Service après-vente et garantie produit

Nos produits sont garantis dans le cadre des dispositions légales et de la garantie commerciale de nos fabricants. La réalisation de services après-vente n’est effectuée qu’en France métropolitaine, DOM-TOM et Corse.

La garantie est valable sous réserve d’une installation et d’une utilisation conforme et normale du produit et du respect des recommandations des fabricants.

Ne sont pas couverts par la garantie commerciale, le remplacement des consommables ainsi que les dysfonctionnements liés à un défaut d’entretien et/ou à l’usure normale des produits.

Si l'ensemble des conditions sont respectées, la société optera entre la réparation ou le remplacement du produit.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Article 12.
Garanties 12.1.
Garantie de conformité 12.2.
Garantie de vices cachés

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